좋은 점을 벤치마킹하라 벤치마킹이란 우리에게 매우 익숙하지만 원래 토목공학에서 측량할 때 쓰는 기준점인 벤치마크(Bench Mark)에서 유래한 용어로 기업의 경영 철학에서 적용하는 용어입니다. 무언가의 나쁜 점을 보고 그것을 하지 말자는 '타산지석'이나 '반면교사'와 의미는 통하지만, 무언가의 좋은 점을 본받고 따라 하자는 '패스트 팔로워(Fast follower)'라는 2등의 전략이기도 합니다. 대표적인 벤치마킹 사례로 '제록스'가 자주 인용됩니다. 복사기 하면 '제록스'를 떠올릴 수 있을 정도로 1961년 제로그라피 복사기의 시판 성공 이후 줄곧 독점적 경쟁우위를 지켜왔습니다. 1970년대 전 세계 복사기 시장의 90% 이상을 독식했지만, 시장이 다양화되고 다른 후발 업체들의 거센 도전에 시장점유율..